Legales
Políticas de Devolución y Envíos
Condiciones aplicables a todas las operaciones mayoristas de Nutrirse. Al confirmar un pedido por WhatsApp, el comprador acepta los términos detallados en esta página.
Condiciones de cambios
Aceptamos cambios y devoluciones sobre mercadería que conserve su condición original de venta:
- El producto debe estar en su envase original, cerrado y sin fraccionar.
- No se aceptan devoluciones de bultos abiertos, fraccionados o reenvasados.
- La mercadería no debe haber sido expuesta a humedad, calor directo ni a otros olores.
- Es necesario presentar el remito o el número de pedido (Ref. NUT-XXXXXX) enviado por WhatsApp.
- Los productos cotizados por volumen se rigen por las condiciones acordadas por escrito en la cotización.
Plazos de reclamo
Los tiempos corren desde la recepción efectiva del pedido:
- Faltantes, diferencias de peso o roturas: hasta 48 horas hábiles de recibida la mercadería.
- Vicios ocultos o problemas de calidad no detectables a simple vista: hasta 10 días corridos.
- Errores de despacho de nuestra parte: sin límite de plazo, con la mercadería sin abrir.
- Pasados los plazos indicados, el pedido se considera aceptado en conformidad.
Estado de la mercadería
Al recibir el pedido, revisá los bultos delante del transportista antes de firmar el remito:
- Verificá la cantidad de bultos contra el detalle del pedido.
- Si un bulto llega mojado, roto o con signos de apertura, dejalo asentado en el remito del transporte.
- Sacá fotos del embalaje y del contenido antes de mover la mercadería del lugar de recepción.
- Sin la observación en el remito, el transporte no reconoce el siniestro y el reclamo se complica.
Reembolsos
Una vez aprobado el reclamo, resolvemos por alguna de estas vías:
- Nota de crédito aplicable a la siguiente compra (opción por defecto).
- Reposición del producto en el próximo despacho, sin cargo de flete.
- Devolución del importe por transferencia bancaria, dentro de los 10 días hábiles de aprobado el reclamo.
- Si el error fue nuestro, la reposición y el flete corren por nuestra cuenta.
- Si la devolución responde a un cambio de decisión del comprador, el flete de retorno queda a su cargo.
Envíos y demoras
Sobre los tiempos de entrega y la responsabilidad del transporte:
- Despachamos dentro de las 24 horas hábiles de confirmado el pedido y el pago.
- Los plazos de entrega que muestra el cotizador son estimados por el correo, no garantizados.
- Las demoras atribuibles al transporte no generan derecho a devolución del costo de envío.
- Si el domicilio informado es incorrecto y el envío vuelve al origen, el segundo despacho se cobra aparte.
¿Necesitás iniciar un reclamo?
Escribinos por WhatsApp con el número de pedido y las fotos del producto y del embalaje. Te respondemos dentro del día hábil.
Iniciar reclamoÚltima actualización: agosto de 2026. Texto de referencia: validalo con tu asesor legal o contable antes de publicarlo como condiciones definitivas.