En Nutrirse, nuestra prioridad es que recibas alimentos frescos, seguros y de la más alta calidad. Queremos que tu experiencia de compra sea excelente.
Al tratarse de productos alimenticios y perecederos, nuestra política de devoluciones cuenta con condiciones específicas para garantizar la seguridad e higiene de todos nuestros clientes.
¿En qué casos podés solicitar un cambio o devolución? Aceptamos reclamos y gestionamos cambios o devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:
Si el producto que recibiste no es el que seleccionaste en tu orden de compra.
Si el empaque del producto llegó roto, abierto o dañado por el correo.
Si el producto presenta algún defecto evidente de calidad o envasado.
¿Cómo es el proceso paso a paso? Si tu caso cumple con las condiciones anteriores, podés realizar el cambio o devolución de los productos que compraste de la siguiente manera:
Desde tu domicilio, escribinos a nuestro correo oficial: [email protected].
En el asunto del correo colocá: "Reclamo - Orden #[Tu número de orden]".
En el cuerpo del correo explicá brevemente el inconveniente y adjuntá fotos claras del estado del producto y del empaque.
¡Nosotros te contactaremos a la brevedad para brindarte una solución rápida! Dependiendo del caso, coordinaremos el envío de un nuevo producto o la devolución del dinero.
Plazos y Requisitos
Los reclamos y devoluciones solo pueden ser realizados dentro de los 15 días siguientes a la compra. Te recomendamos revisar tu pedido apenas lo recibas.
Es indispensable que, para proceder con un cambio, el producto se encuentre sin consumo (salvo excepciones por defectos de calidad comprobables) y conservando su empaque original.
Estamos acá para ayudarte y asegurarnos de que disfrutes al máximo de nuestros alimentos naturales.
